Eliminar mis datos
CertusFX funciona sin cuenta, y tus preferencias se quedan en tu dispositivo. Si creaste una cuenta, esta página explica exactamente qué guardamos y cómo hacer que se elimine de forma permanente.
Qué guardamos
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El correo de tu cuenta y una contraseña cifrada (la autenticación la gestiona Supabase).
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Lo que te da acceso — cuándo empezó tu prueba gratis, la fecha de tu desbloqueo de por vida o de usuario pionero, y cualquier pase con su fecha de expiración — y un registro de cada compra (la referencia de la transacción de la tienda o de Stripe, el producto y sus fechas), si compraste algo.
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Nada más se guarda con tu cuenta: la divisa base, el idioma, la lista de seguimiento y las alertas viven en tu dispositivo, no en nuestros servidores. Los registros de nuestro servidor pueden incluir el ID de tu cuenta en compras y reembolsos, como describe la Política de privacidad.
Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
1.
Escribe a support@nestcalc.ai desde el correo con el que inicias sesión en CertusFX.
2.
Usa un asunto como "Eliminar mi cuenta" — no hace falta dar motivo ni explicación.
3.
Confirmaremos y eliminaremos de forma permanente tu cuenta en un máximo de 30 días. Los registros de tus compras y reembolsos se conservan para los reembolsos y para nuestros registros fiscales y contables, sin tu correo ni ningún otro dato de la cuenta: solo guardan el ID aleatorio de cuenta y la referencia de la transacción de la tienda o de Stripe con que se registraron.
La eliminación borra tu inicio de sesión, tu perfil y el registro de acceso que contiene, incluido un desbloqueo de por vida comprado en la web y vinculado a tu cuenta, que se elimina con ella. Un desbloqueo de por vida comprado en la app para iOS o Android pertenece a tu cuenta de Apple o de Google y se restaura desde esa tienda. La eliminación no cancela nada — el desbloqueo de por vida y los pases son compras únicas sin cobros recurrentes. El historial de compras queda en Google Play o el App Store, y los registros de pago de las compras hechas en la web quedan en Link y Stripe, según sus propias políticas. Los informes de fallos y las estadísticas de uso de las apps para iOS y Android no están vinculados a tu cuenta; Google Firebase los elimina por sí solo: los informes de fallos a los 90 días y las estadísticas de uso a los 14 meses.
¿Nunca creaste una cuenta?
Entonces no guardamos nada de lo que ingresaste en la app: las preferencias, las listas de seguimiento y las alertas viven solo en tu dispositivo. Nuestra capa de alojamiento conserva registros técnicos mínimos de las visitas al sitio, y las apps para iOS y Android envían informes de fallos y estadísticas básicas de uso a Google Firebase con un identificador de la app, no con tu cuenta. Si compraste en la web sin cuenta, guardamos un registro de esa compra con hashes irreversibles de su código y del correo que usaste al pagar, y Stripe conserva su registro del pago. Si compraste en la app para iOS o Android sin cuenta, empezaste allí la prueba gratis o tenías la app instalada antes de la actualización que trajo el pago único, guardamos ese registro (la referencia de la transacción de la tienda, el producto y sus fechas, o la fecha de la prueba o de usuario pionero) con el identificador anónimo de compra de la app, no con ningún dato personal. Todo esto se describe en la Política de privacidad.
Los tipos son valores de referencia, solo informativos; no son cotizaciones de negociación.
CertusFX — una app de NestCalc